Widerrufsbelehrung / Rückgaberecht

1. Allgemeines

Wir legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

2. Kein gesetzliches Widerrufsrecht nach Schweizer Recht

Nach Schweizer Recht besteht kein gesetzlich vorgeschriebenes allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht für Online-Käufe.
Swiss Shop 24 gewährt daher ein freiwilliges Rückgaberecht gemäss den nachfolgenden Bedingungen.

3. Freiwilliges Rückgaberecht (Schweiz)

Kundinnen und Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Zur organisatorischen Abwicklung ist vor der Rücksendung eine Kontaktaufnahme per E-Mail an info@swiss-shop-24.ch erforderlich, damit die korrekte Rückgabeadresse mitgeteilt werden kann.

Der Rückgabegrund ist anzugeben. In bestimmten Fällen können zusätzliche Informationen oder Fotos verlangt werden.

Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nach erfolgter Prüfung wird der Kaufpreis ohne Versandkosten zurückerstattet.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei Fehllieferungen oder defekten Produkten.

Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

4. Ausschluss des Rückgaberechts

Ein Rückgaberecht besteht nicht bei:

  • individuell angefertigten oder speziell bestellten Artikeln

  • reduzierten oder als Sale gekennzeichneten Produkten

  • Hygieneartikeln oder geöffneten Verpackungen

  • digitalen Produkten oder Downloads

5. Rücksendung und Rückgabeadresse

Swiss Shop 24 arbeitet im Dropshipping-Modell.
Die Rückgabeadresse wird dem Kunden im Zuge der Rückgabeabwicklung per E-Mail mitgeteilt.

Unangekündigte Rücksendungen an die Geschäftsadresse in Bülach können nicht angenommen werden.

6. Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie eine defekte oder falsche Ware erhalten haben, bitten wir um eine unverzügliche Mitteilung nach Erhalt der Lieferung, idealerweise innerhalb weniger Tage, unter Angabe der Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos.

Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

7. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Abschluss der Rückgabeprüfung bearbeitet.
Die Gutschrift erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Bülach, Schweiz, sofern gesetzlich zulässig.